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售后服務承諾

 對于貴公司在雄工閥門訂購閥門產品，我司在售后服務方面作如下承諾：

一、我公司對產品質量實行三包，即：包質、包換、保修；

二、合同簽訂后，保證保質、保量，按時交貨；

三、本公司確保所提供閥門產品達到合同指標

四、對于需方的技術咨詢，隨時給予解答；

當接到用戶反應質量問題的信函或電話后，保證24小時內作出答復解決問題。

訂貨流程

1. 客戶采購清單請傳真至 021-60714833，或來電咨詢 021-31263381。
2. 收到客戶采購清單，為客戶提供閥門型號選型與報價（價格清單）。
3. 具體商定：交貨期、特殊要求等事宜。

訂貨須知

1. 客戶對產品有特殊要求，須在訂貨合同中提供以下說明：
   1. 結構長度
   2. 連接形式
   3. 公稱直徑、全通徑、縮徑、管道尺寸
   4. 運用介質及溫度、壓力范圍
   5. 實驗、檢驗標準及其他要求
2. 本場可根據客戶特殊要求配置各類驅動裝置。
3. 如由客戶提供確定的閥門類型和型號時，客戶應正確說明其型號的含義和要求，在供需雙方理解一致的條件下簽訂合同。

服務承諾

專業制造、專業服務，雄工為你創造更多價值

不斷提升服務質量，精益求精，“真誠的服務”是雄工永恒的主題。雄工嚴格按照 ISO9001-2000 質量體系認證要求，質量嚴格把關，責任到人，確保生產、銷售、服務的健康運行。加強與用戶溝通，竭誠為廣大客戶提供優質產品，至善至美服務，特此我廠做出如下承諾：

產品標準

產品嚴格按照中國 GB、HG 標準和美國 API 等標準設計、制造、驗收。密封面硬度達到國家規定要求，寬度超過國家標準。

售前服務

產品介紹，技術交流，非標產品設計，疑難解答

售中服務

1. 守信合同，保證及時供貨，隨時保持與客戶聯系
2. 對特殊或復雜的產品，我廠安排技術人員對用戶進行產品使用、故障排除、調式及維修進行培訓和指導。

售后服務

1. 雄工產品質保期為自出廠起 12 個月，實行“三包”服務（包退、包換、包修）。
2. 產品在使用中我廠定期組織技術、檢查人員進行訪問，征詢用戶對產品質量、使用狀況、改進意見等方面的反饋，以便進一步提高產品質量。
3. 對用戶投訴產品質量問題，快速做出反映，售后服務人員在 24-36 小時（省外 48 小時）趕赴現場。
4. 對售后服務，要求用戶填寫服務后的質量反饋表，并做出鑒定意見，一邊提高雄工的服務質量